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Aplicable cuando el Usuario elige una compra recurrente o suscripción en el checkout
Última actualización: 30 de diciembre de 2025.
Esta Política aplica únicamente cuando, al momento de comprar, el Usuario selecciona una modalidad de “suscripción” o “compra recurrente” para recibir Productos de forma periódica y aceptar cargos automáticos (cargos recurrentes).
Una suscripción es un esquema de compra recurrente en el que el Usuario autoriza a Boyú (y/o a su procesador de pago) a realizar cargos automáticos con la periodicidad seleccionada (por ejemplo, mensual), para enviar los Productos incluidos en la suscripción.
Al contratar una suscripción, el Usuario autoriza expresamente la realización de cargos automáticos al método de pago registrado, por el monto y con la periodicidad mostrados en el checkout, hasta que la suscripción sea cancelada.
El Usuario podrá gestionar su suscripción (por ejemplo, cambiar dirección, pausar, modificar productos o cancelar) a través de su Cuenta en la Plataforma y/o siguiendo el enlace de gestión que se envía en los correos de confirmación, cuando esté disponible.
Si por cualquier motivo no encuentra el acceso de autoservicio, podrá solicitar la cancelación escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a su Cuenta.
Para evitar un cargo o envío próximo, la cancelación debe solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada del siguiente cargo/envío (salvo que en la suscripción específica se indique otro plazo).
Si un cargo recurrente es rechazado, Boyú (y/o el procesador de pagos) podrá intentar nuevamente el cobro. Si el pago no puede procesarse, la suscripción podrá pausarse o cancelarse, y el envío correspondiente podría no realizarse.
Los envíos de suscripción están sujetos a las mismas condiciones de la Política de Envíos y Entregas de Boyú, salvo que en la suscripción se indiquen condiciones específicas (por ejemplo, envío incluido).
Una vez que un cargo recurrente ha sido procesado y el Pedido asociado ha sido preparado o enviado, normalmente no es posible cancelarlo. En ese caso, podrán aplicar devoluciones conforme a la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos.
Boyú podrá actualizar precios, disponibilidad o condiciones de suscripción. Cuando el cambio afecte el monto a cobrar, Boyú procurará informarlo antes del siguiente cargo, por los medios disponibles (por ejemplo, en la Plataforma o por correo).
Para soporte de suscripciones: