Política de envíos y entregas

Aplicable a compras realizadas en https://boyu.online y/o https://checkout.boyu.online

Última actualización: 30 de diciembre de 2025.

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Esta Política de Envíos y Entregas describe las condiciones generales aplicables al envío, entrega y/o recolección de productos físicos adquiridos en Boyú (“Productos”). Para Servicios Digitales (consultas, recetarios, seminarios o contenidos), aplican las condiciones indicadas en la descripción de cada servicio.

1. Cobertura geográfica

Boyú realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana. La disponibilidad puede variar según cobertura de paquetería y/o restricciones logísticas.

2. Tipos de envío, costos y tiempos estimados

Los costos y tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Envío estándar: 3 a 5 días hábiles. Costo: $119 MXN. Envío estándar sin costo en compras mayores a $999 MXN (salvo excepciones publicadas).
  • Envío express: 2 a 3 días hábiles. Costo: $139 MXN.
  • Envío next day: entrega al siguiente día hábil si el Pedido se realiza antes de las 14:00 hrs (CDT). Costo: $149 MXN. Si se solicita sábado o domingo, la entrega se realizará el martes siguiente (o el siguiente día hábil).

Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de la paquetería, destino, condiciones climáticas, periodos de alta demanda, eventos extraordinarios y/o casos fortuitos. Boyú no puede garantizar horarios exactos de entrega.

3. Preparación y procesamiento de pedidos

Los Pedidos se preparan y procesan en días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según inventario, validaciones de pago y/o volumen de pedidos. Cuando su Pedido sea enviado, Boyú podrá compartirle información de rastreo, cuando esté disponible.

4. Dirección de entrega y recepción

Es responsabilidad del Usuario proporcionar datos completos y correctos de entrega. Si la dirección es incorrecta, incompleta o no hay quien reciba, la paquetería podría reprogramar la entrega o devolver el paquete. Cargos adicionales por reenvío podrán ser cubiertos por el Usuario cuando el incidente sea atribuible a datos incorrectos o falta de recepción.

La entrega se considerará realizada cuando el paquete sea entregado en el domicilio indicado y/o sea recibido por el Usuario o por un tercero en dicho domicilio, según las políticas de la paquetería.

5. Recolección en sucursal (cuando aplique)

Algunos Pedidos pueden ser elegibles para recolección en sucursal en Querétaro, México, en: Av. de las Ciencias 3015, Interior 216, Colonia Juriquilla Santa Fe, Querétaro, Qro., C.P. 76230.

La elegibilidad, horario de recolección y requisitos (por ejemplo, identificación y número de Pedido) se indicarán en la Plataforma o al confirmar el Pedido.

6. Paquetes dañados, faltantes o extraviados

Si su paquete llega visiblemente dañado, le recomendamos levantar evidencia (fotografías) y reportarlo de inmediato a [email protected], indicando su número de Pedido. Boyú revisará el caso y gestionará con la paquetería cuando corresponda.

En caso de extravío en tránsito, Boyú iniciará una investigación con la paquetería. Dependiendo del resultado, Boyú podrá ofrecer reenvío o reembolso conforme a los Términos y Condiciones.

7. Contacto

Para dudas sobre su envío o entrega, contáctenos:

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