Aplicable a los sitios https://boyu.online y https://checkout.boyu.online

Última actualización: 30 de diciembre de 2025.

‍

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y su Reglamento, BAGACO, S.A. de C.V. (marca comercial “Boyú”) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral para informarle sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: BAGACO, S.A. de C.V. (en adelante, “Boyú”).

Domicilio: Av. de las Ciencias 3015, Interior 216, Colonia Juriquilla Santa Fe, Querétaro, Qro., C.P. 76230, México.

Correo de contacto para privacidad: [email protected].

2. Datos personales que recabamos

Boyú puede recabar, usar y almacenar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento (cuando aplique), datos de cuenta y/o identificadores.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y/o facturación.
• Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI (cuando solicite factura).
• Transaccionales: historial de compras, productos adquiridos, devoluciones, incidencias y atención al cliente.
• Técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, datos de cookies, páginas consultadas, fecha y hora de navegación, y analítica de uso.
• Preferencias: preferencias de compra, intereses y respuestas a encuestas o formularios (cuando aplique).

3. Datos personales sensibles

En general, para comprar Productos en la tienda Boyú no es necesario proporcionar datos personales sensibles. Sin embargo, si Usted contrata Servicios Digitales relacionados con bienestar o consultas (por ejemplo, seguimiento de hábitos, nutrición, sueño o tratamientos) o decide compartir información de salud, Boyú podría tratar datos relativos a su estado de salud, antecedentes o hábitos, los cuales pueden considerarse datos personales sensibles.

En esos casos, Boyú solicitará su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos sensibles y aplicará medidas de seguridad reforzadas.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Identificarle y registrarle como Usuario de la Plataforma, así como administrar su Cuenta.
• Procesar Pedidos, pagos, reembolsos, devoluciones, cambios y/o garantías.
• Gestionar la entrega o recolección de Productos, incluyendo contacto por incidencias logísticas.
• Emitir y enviar comprobantes, facturas (CFDI) y comunicaciones relacionadas con su compra.
• Brindar atención y soporte por medios electrónicos, telefónicos o chat (quejas, aclaraciones o solicitudes).
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes, uso indebido de la Plataforma y actividades ilícitas.
• En caso de contratación de Servicios Digitales: prestar el servicio, coordinar citas, entregar contenido, y permitir el seguimiento solicitado por Usted.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, Boyú podrá tratar sus datos personales para finalidades secundarias, tales como:

• Enviarle comunicaciones comerciales, promociones, newsletters y publicidad personalizada.
• Realizar perfiles de consumo, analítica y estudios internos para mejorar productos, servicios y experiencia de usuario.
• Invitarle a eventos, seminarios o programas de fidelidad.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a [email protected]. La negativa para finalidades secundarias no afecta la prestación de los servicios o la compra de Productos.

5. Transferencias de datos personales

Boyú podrá transferir o compartir sus datos personales con terceros, nacionales o extranjeros, únicamente en los casos necesarios para cumplir con las finalidades descritas, y conforme a la LFPDPPP. Entre dichos terceros pueden incluirse:

• Proveedores de servicios: plataformas de comercio electrónico, hosting, analítica, atención al cliente, envío de correos, y otros proveedores que nos apoyan a operar la Plataforma.
• Procesadores de pago: por ejemplo, Stripe, PayPal y/o proveedores habilitados en el checkout, para procesar pagos y prevenir fraude.
• Paqueterías y logística: para realizar la entrega de Productos y gestionar incidencias de envío.
• Profesionales: cuando Usted solicite o contrate consultas o seguimiento con Profesionales, para coordinar la atención y dar continuidad a su servicio.
• Autoridades: cuando sea legalmente requerido o permitido por la normatividad aplicable.

Cuando la transferencia requiera su consentimiento, Boyú lo recabará previamente por los medios disponibles en la Plataforma. En caso de transferencias para finalidades de mercadotecnia de terceros no necesarias para la relación jurídica, Boyú solicitará su consentimiento y Usted podrá revocarlo en cualquier momento.

6. Medios para ejercer Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted podrá ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando un correo a [email protected] con su solicitud.

El procedimiento será el siguiente:

1. Boyú le enviará un formato o le indicará la información necesaria para tramitar su solicitud.
2. Usted deberá acreditar su identidad (por ejemplo, mediante copia de identificación oficial vigente).
3. Boyú podrá requerir información adicional si la solicitud es incompleta.
4. Boyú comunicará la determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles; si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Limitación de uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos (por ejemplo, para dejar de recibir publicidad), puede solicitar su inscripción a una lista de exclusión enviando un correo a [email protected].

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias, medir audiencia, realizar analítica y, en su caso, mostrar publicidad basada en intereses.

Usted puede deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades podrían verse afectadas si decide bloquearlas.

9. Medidas de seguridad

Boyú implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Conservación de datos

Boyú conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas, así como para atender obligaciones legales, fiscales y contractuales. Posteriormente, serán bloqueados o eliminados conforme a las políticas internas y la normatividad aplicable.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Boyú podrá modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y/o se comunicarán mediante los medios de contacto proporcionados por Usted, cuando sea aplicable.

12. Autoridad competente

Si Usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (por ejemplo, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno) o la instancia que legalmente la sustituya, según corresponda.

13. Aceptación

Al utilizar la Plataforma y/o proporcionarnos sus datos personales, Usted reconoce que ha leído y entendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito.

‍